Perplexity
Perplexity正常公式の障害の記録はありません
公式の表示：All Systems Operational
Perplexityはいま使えますか？
直近1時間のPerplexityの報告はまだ少ないため、数は出していません。
Perplexityの障害
Perplexityがいま止まっているかを、公式の状態を5分おきに読んで日本時間で出しています。下はPerplexity の公式の状態ページ（Perplexity Status）に出た障害の記録を毎日ためたものです。
17件
2025年10月30日からの公式の記録
57分
解決までのまん中の値
正常
いまの状態（5分おき）
いまのPerplexity
10月29日 16:00 に公式を確認（日本時間・5分おき）
公式の状態は、各社の公開している状態ページ（Perplexity Status）を5分おきに読んでいます。「障害」と書くのは公式が記録したときだけです。読者の報告は1台につき1時間に1回まで数え、自動のブラウザからの報告は数えません。
Perplexityの直近の障害の記録
8月31日からの60日に公式が記録した4件を新しい順に並べました（最大40件）。時刻は日本時間です。
| 始まり（日本時間） | AI | 何が起きたか（公式の題） | 大きさ | 解決まで | 記録 |
|---|---|---|---|---|---|
| 10月10日（土）07:38 | Perplexity | APIでエラーとタイムアウトが増えたElevated API errors and timeoutsWebsite・App・Computer・API | 動作が重いDegraded performance | 37分 | 公式 |
| 9月5日（土）13:50 | Perplexity | 利用者に影響するconnectorをいくつか特定したWe have identified few connectors that are impacting users.Computer | 一部が使えないPartial outage | 2時間19分 | 公式 |
| 9月4日（金）05:30 | Perplexity | usage based billingで問題が起きたIssue with usage based billingComputer | 使えないFull outage | 40分 | 公式 |
| 9月1日（火）08:50 | Perplexity | Computer Tasksの動作が重くなったComputer Tasks DegradedComputer | 動作が重いDegraded performance | 16分 | 公式 |
月ごとに公式が記録した件数
始まりの日（日本時間）で数えた件数です。かっこの中は大きい障害の区分の件数です。
| 月 | 公式の記録 |
|---|---|
| 2026年10月 | 1（0） |
| 2026年9月 | 3（2） |
| 2026年8月 | 4（1） |
| 2026年7月 | 3（3） |
| 2026年6月 | 1（1） |
| 2026年5月 | 1（0） |
| 2026年2月 | 2（2） |
| 2025年12月 | 1（1） |
| 2025年11月 | 1（1） |
障害は何曜日・何時に多いか
2025年10月30日から今日までの17件を、始まりの時刻の日本時間で数えました。
| 曜日 | Perplexity |
|---|---|
| 月 | 0 |
| 火 | 3 |
| 水 | 2 |
| 木 | 2 |
| 金 | 8 |
| 土 | 2 |
| 日 | 0 |
| 時間帯 | Perplexity |
|---|---|
| 0〜6時 | 3 |
| 6〜9時 | 7 |
| 9〜12時 | 2 |
| 12〜18時 | 1 |
| 18〜22時 | 2 |
| 22〜24時 | 2 |
いちばん多いのは金曜日の8件、少ないのは月曜日の0件でした。日本時間の18時〜翌6時に始まったのは7件（41%）、平日の9〜18時は2件です。解決までのまん中の値は57分で、1時間以上かかったのは17件中8件でした。
Perplexityのエラーと公式の説明
エラー文は画面に出る英語のままです。説明と対処は、公式ヘルプの原文を編集部が日本語にしたものです（原文も並べています）。2026年10月28日に確認しました。
Perplexity のヘルプセンターに日本語版はありません。状態ページの項目は Website・App・Computer・API の4つです。
| 画面に出る文 | 公式の説明 | 公式が挙げている対処 |
|---|---|---|
| Cloudflare loading screen（読み込み画面で止まる）Perplexity（Web） | Cloudflare がスパムや乱用などの悪質な行為を防ぐために利用者を確かめている画面です。この確認で Cloudflare が守るサイトの安全を保っています。Cloudflare performs user checks to limit spam, abuse, and other malicious activities. These checks help maintain the security and integrity of websites protected by Cloudflare. |
ページを読み込み直すか別のブラウザで開きます。VPN やプロキシは追加の確認が出るきっかけになることがあるので切ります。ブラウザのキャッシュと Cookie も消します。公式ヘルプ |
| You've reached your usage limit. Add extra credits or wait until your usage resetsPerplexity Computer（クレジットがなく自動補充がオフのとき） | セッションが止まり、使用の上限に達したというメッセージが出ます。The session is blocked. You'll see a message that you've reached your usage limit, with the option to purchase credits and resume, or you can wait until your included usage resets. |
クレジットを買って続けるか、プランに含まれる使用量が戻るまで待ちます。公式ヘルプ |
| error when trying to generate an image（画像生成のエラー）Perplexity（画像生成） | 質問に露骨な内容や制限の対象の内容が入っていると画像を作れません。接続が不安定なことや Perplexity 側の技術的な問題のこともあります。Your query contains explicit or moderated content, which prevents the creation of the image. Your connection might be unstable. |
サポートのメールで不具合を報告します。公式ヘルプ |
| “rate limit” / “quota” / “429” / “too many requests”（コネクタ）Perplexity（コネクタ） | これらの文言でくり返し失敗するのは、つないだ先のサービスがアカウントの利用を絞っているためです。Perplexity が原因ではありません。Repeated failures with wording like “rate limit”, “quota”, “429”, or “too many requests” come from the provider throttling your account, not from Perplexity. |
数分待ってから試すか、作業を小さく分けます。公式ヘルプ |
| Your organization has not approved you to use Comet with this accountComet（Enterprise アカウント） | 組織の管理者が Comet を使えないようにしていると、Enterprise アカウントで Comet にログインしようとしたときに出ます。For example, if your organization’s admins have decided to disable Comet for your organization, you will see a “Your organization has not approved you to use Comet with this account” error message when trying to log in to Comet using your Enterprise account. |
公式の記載なし公式ヘルプ |
| Your organization restricts Comet from controlling the browser on this domainComet Assistant（Enterprise） | 組織が特定のドメインで Comet の利用を制限していると、そのドメインで Comet Assistant を使おうとしたときに出ます。Similarly, if your organization has restricted the use of Comet for specific domains, you will see a “Your organization restricts Comet from controlling the browser on this domain” error message when trying to use Comet Assistant on any restricted domain. |
公式の記載なし公式ヘルプ |
障害でないのにPerplexityが使えない原因
公式の状態ページが正常なのに使えないときに、公式ヘルプが確かめるよう挙げていることです。
- セッションが見られないときや回答が作られないとき、動作が遅いときの不具合は30分から数時間でたいてい直ります。問い合わせる前に少し待つよう公式は案内しています。
If you encounter technical issues such as not being able to see your sessions, generate a response, or slowness in the product, please consider waiting a little while before reaching out to us as these problems usually resolve within 30 minutes to a few hours.
公式ヘルプ - ブラウザを強制的に読み込み直します（Windows は Ctrl+F5、Mac は Command+Shift+R）。スマホではアプリの更新を確かめます。VPN を使っていれば切ります。
1. Hard refresh your browser page (Ctrl+F5 on Windows, Command+Shift+R on Mac) 2. Check for app updates on mobile devices 3. Disconnect VPN if using one
公式ヘルプ - VPN を使うと Cloudflare の確認が出やすくなります。Cloudflare はログインしていない利用者をよく確かめるので、ログインすると改善することがあります。
Using VPNs increases the likelihood of encountering Cloudflare checks. Logging in can help, as Cloudflare screens anonymous users more frequently.
公式ヘルプ - サインインできないときは、迷惑メールのフォルダを確かめます。使うのはいちばん新しいログインのリンクです。
1. Check your spam folder. 2. Ensure you are using the most recent login link.
公式ヘルプ - 一部の利用者は、使い続ける前に電話番号の確認を求められることがあります。確認のせいでアカウントに入れないときは、サポートが戻す手伝いをできることがあります。
Perplexity may ask some users to verify their phone number before continuing to use the Perplexity app. If verification is preventing you from accessing your account, Support may be able to help restore access.
公式ヘルプ - Perplexity が対応するのは、各ブラウザの最新版とその前の5つの大きな版までです。
Perplexity supports the current version of each browser below and the five major versions before it.
公式ヘルプ
Perplexityの公式の問い合わせ先
- 公式ステータスページ止まっているときは、サポートに連絡する前にここで最新の情報を確かめるよう案内されています。
- Help > Contact Support（サインイン中）アカウントや支払いの問い合わせ、不具合の報告ができます。使うにはサインインしている必要があります。
- ヘルプセンター上部の Contact support（サインインできないとき）問題が続くときは、ヘルプセンターの上の Contact support ボタンから連絡します。
- Pro のライブチャットPro の契約者は Settings からライブチャットを使えます。
- DiscordPerplexity のチームが Discord にいて、短い質問への回答やフィードバックを受け付けています。
Perplexityの大きい障害の記録
公式が大きい区分を付けた記録の直近8件です。
| 始まり（日本時間） | AI | 何が起きたか（公式の題） | 大きさ | 解決まで | 記録 |
|---|---|---|---|---|---|
| 9月5日（土）13:50 | Perplexity | 利用者に影響するconnectorをいくつか特定したWe have identified few connectors that are impacting users.Computer | 一部が使えないPartial outage | 2時間19分 | 公式 |
| 9月4日（金）05:30 | Perplexity | usage based billingで問題が起きたIssue with usage based billingComputer | 使えないFull outage | 40分 | 公式 |
| 8月13日（木）09:45 | Perplexity | APIの問題を調べているInvestigating API issueApp | 使えないFull outage | 1時間4分 | 公式 |
| 7月24日（金）02:48 | Perplexity | Computer sandboxで問題が起きたComputer sandbox issuesComputer | 使えないFull outage | 26分 | 公式 |
| 7月3日（金）03:30 | Perplexity | Computer Sandboxで問題が起きたComputer Sandbox IssueComputer | 一部が使えないPartial outage | 1時間41分 | 公式 |
| 7月1日（水）06:39 | Perplexity | Computer Sandboxで問題が起きたComputer Sandbox IssueComputer | 使えないFull outage | 2時間7分 | 公式 |
| 6月5日（金）06:10 | Perplexity | Connectorの接続に問題が起きたConnector connectivity issuesWebsite | 一部が使えないPartial outage | 4時間31分 | 公式 |
| 2月17日（火）06:35 | Perplexity | Sonar APIで障害が起きたSonar API incidentApp | 使えないFull outage | 52分 | 公式 |
止まったときにあわせて読む
このページの作り方
Perplexity の公式の状態ページ（Perplexity Status）に出た障害の記録を毎日取り込み、日本時間に直してためています。公式の一覧から古い記録が消えても、ここでは消しません。
Perplexity の状態ページは2026年9月に仕組みが変わりました（公式の状態ページのお知らせ「Status page migration to incident.io」）。前の仕組みの記録も、新しい仕組みに載っている公開の時刻で数えています。
件数は「公式が記録した件数」です。どこまでを障害として載せるか、1つの出来事を何件に分けるかは各社で違います。
題の日本語は、公式の英語の題を AInformation 編集部が機械で訳したものです（原文に無い語は足さない決まりで訳し、原文も並べています）。
「いまの状態」は、手元の仕組みが5分おきに公式の状態ページの公開データを読んで出しています。「障害」と書くのは公式が記録したときだけです。読者の報告は1台につき1時間に1回まで数え、自動のブラウザからの報告は数えません。報告が少ないときは数を出していません。
エラー文の意味・使えない原因・問い合わせ先は、各社の公式ヘルプの原文から編集部が日本語にしたものです。公式に説明が無いエラー文は「公式の説明なし」と書き、意味を推測で足していません。
| 取り込み先 | ためた記録 | いちばん古い記録 | 最後に取り込めた日 |
|---|---|---|---|
| Perplexity Status（status.perplexity.com） | 36件 | 2024年7月31日 | 2026年10月29日 |
記録は毎日6時10分ごろに取り込みます。更新：2026年10月29日
よくある質問
Perplexityがいま止まっているかはどこで見られますか？
公式の確認先はPerplexity の公式の状態ページ（Perplexity Status）です。このページの上の「いまのPerplexity」は、公式の状態を5分おきに読み、日本時間に直して出しています。読者の「使えない」「使えている」の報告も一緒に出しています。
Perplexityの障害はどれくらい起きていますか？
2025年10月30日から今日までに公式が記録したPerplexityの障害は17件（30日あたり1.4件）でした。そのうち大きい障害の区分は11件です。どこまでを障害として載せるかは各社で違うので、ほかのAIと比べるときは「公式が記録した件数」として見てください。
Perplexityの障害は直るまでどれくらいかかりますか？
2025年10月30日から今日までの記録で、始まりから解決の記録までの時間のまん中の値は57分でした。1時間以上かかったのは17件中8件です。大きい障害に限ると、まん中の値は1時間4分です。
Perplexityの障害は何曜日・何時に多いですか？
始まりの時刻を日本時間で数えると、いちばん多いのは金曜日の8件、少ないのは月曜日の0件でした。日本時間の18時〜翌6時に始まったのは7件（41%）です。
障害ではないのにPerplexityが使えないのはなぜですか？
公式のヘルプは、セッションが見られないときや回答が作られないとき、動作が遅いときの不具合は30分から数時間でたいてい直ります。問い合わせる前に少し待つよう公式は案内しています・ブラウザを強制的に読み込み直します（Windows は Ctrl+F5、Mac は Command+Shift+R）。スマホではアプリの更新を確かめます。VPN を使っていれば切ります・VPN を使うと Cloudflare の確認が出やすくなります。Cloudflare はログインしていない利用者をよく確かめるので、ログインすると改善することがありますなどを挙げています。このページの「障害でないのに使えない原因」に原文と一緒に並べました。