物件紹介文AIエージェント

01BACKGROUNDどんな会社で、なぜこの業務から着手したか

賃貸と売買を扱う仲介会社です。1物件につきスーモ・アットホーム・自社サイトの3媒体へ原稿を作成していました。媒体ごとに文字数と記載できる項目が違うため、1件あたり50分かかっていました。図面を読み込ませると3媒体分の原稿ができる仕組みにしました。

この業務を最初に選んだ理由

集客のためのサイト改修を相談されました。反響の数を確認したところ、競合と比べて物件を掲載するまでに時間がかかっていました。物件を預かってから公開までの3日は、原稿の作成で止まっていた時間です。サイトを直すより先に、公開までの日数を縮めるほうが反響につながります。

03HOW IT WORKS実装したAIエージェントの動き

物件紹介文AIエージェントは次の流れで処理を進めます。AIが担当する部分と、人が確認する部分を分けています。

1. STEP 01

   図面と設備の情報を読み込ませる

   物件の図面と設備一覧を読み込ませます。写真があれば一緒に添付します。

2. STEP 02

   物件の特徴を整理する

   間取り・方角・築年・駅からの距離・設備から、紹介文に盛り込む物件の特徴を整理します。

3. STEP 03

   媒体ごとに書き分ける

   スーモ・アットホーム・自社サイトの文字数と項目に合わせて書き分けます。使用できない表現は自動で除外します。

4. STEP 04

   表示ルールに抵触していないか確認する

   不動産の表示に関する公正競争規約に抵触する可能性のある表現がないか確認します。該当しそうな箇所は理由を付けて表示します。

5. STEP 05

   重要事項説明書の記載漏れを確認する

   過去の重要事項説明書を参照して、その物件で記載が必要な項目が抜けていないか確認します。

掲載しているのは、実際に納品したシステムの画面です。社名・氏名・金額など、お客様が特定できる情報はぼかしています。

05POINTS実装のときに気をつけたこと

実際に現場で使い続けてもらうため、実装時には次の点を重視しました。

• 除外した理由まで残す

  誇大な表現を自動で削除するだけにすると、なぜ消えたのか分からず担当者が元に戻してしまいます。抵触する可能性のある表現には理由を付けて表示し、最終的な判断は担当者が行えるようにしました。

• 媒体の仕様は社内で変更できるようにした

  ポータルサイトの文字数や項目は変わります。管理画面から設定を変えられるようにしたので、仕様が変わってもこちらへ依頼せずに社内で対応できます。

• 重要事項説明書の確認は一次チェックまでと決めた

  重要事項説明書は責任の重い書類です。AIは記載漏れの指摘までにとどめ、最終確認は宅建士が行う形を最初に決めました。

• 過去の原稿を参照させ、自社らしい書き方に寄せた

  一般的な紹介文を作るだけなら誰でもできます。過去の原稿を参照させたことで、強みを押し出す順番や言葉の選び方が自社の原稿に近づきました。担当者が手直しする箇所が減っています。

07PROCESS導入の進め方

この案件では、4週間で実際に使える状態まで実装しました。

1. 1週目

   過去の原稿を集める

   社内で評価の高い原稿を集めて、書き方のルールを読み取ります。

2. 2週目

   媒体の仕様を表にする

   スーモ・アットホーム・自社サイトの項目と文字数を表にします。

3. 3週目

   20物件で試す

   実際の図面から原稿を作成し、担当者に確認してもらいます。差し戻しの理由を指示へ反映します。

4. 4週目

   重要事項説明書の確認を足す

   過去の重要事項説明書を参照させて、記載漏れを指摘できる形にします。

09FAQよくいただく質問

• 誇大な表現が出てしまいませんか

  表示ルールに抵触する表現は自動で除外します。判断が必要な表現にはマークを付けて表示するので、担当者が確認して決めます。

• 媒体が増えたらどうしますか

  管理画面に媒体を追加して、文字数と項目を設定するだけです。社内で対応できます。

• 重要事項説明書の確認は任せきりにできますか

  できません。AIが行うのは一次チェックまでです。最終確認は宅建士が行う仕組みにしています。

• 売買と賃貸の両方に使えますか

  使えます。書式と項目を分けて持たせているので、物件の種別で書き分けます。