ChatGPT・Claude・Grokの3つが同時に約2時間止まった、Azureの障害も重なった可能性がある

ClaudeとGrokは22時半、ChatGPTは0時前から止まった

日本時間の9月4日深夜にChatGPT・Claude・Grokの3つのAIサービスが相次いで使えなくなった。ClaudeとGrokは3日の22時30分ごろから障害が始まり、ChatGPTは4日の0時前に止まった。

Anthropicの開発者CJ Avilla氏はXで「インフラの問題により、Claude Code・API・claude.comで障害が発生している」と説明した。xAIはメンフィスのデータセンターで起きた障害が原因だとしている。Grokに指示を送ると「This model is overloaded right now」と表示された。

Claudeは1時16分に復旧を報告した。ChatGPTは1時55分に復旧し、OpenAIのステータスページには「ChatGPTとCodexで大量のエラーが発生」と記録が残っている。OpenAIはCodexのユーザーの一部で復旧後にモバイルデバイスとのペアリングが再度必要になると案内した。

Azureの障害と同じ時間に起きた　共通の原因はまだ不明

3社がほぼ同時に止まった原因は明らかになっていない。Quartzの報道によると、障害と同じ時間にMicrosoft Azureでも問題が起きており、これが一因となった可能性があるとされている。

AIサービスは同じクラウドに依存していることが多い。インフラに問題が起きると複数のサービスに同時に影響が及ぶ。ただし今回は3社のどこも共通の原因を公表していない。Anthropicは「インフラの問題」、xAIは「メンフィスのデータセンター」とそれぞれ説明が異なる。複数の大手AIサービスが同時に障害を起こすのは珍しいとCNET Japanは報じている。

1つのAIだけに頼っていると約2時間まるごと止まる

仕事でChatGPTやClaudeを毎日使っている現場では、この約2時間は業務が空白になった可能性がある。ログインも音声モードもファイルのアップロードも画像の生成もすべて止まったとThe Vergeは伝えている。米国では業務が始まる時間帯だったこともあり、CNET Japanは「仕事でAIチャットボットに頼っている人にとって厳しい朝だった」と報じた。

企業プランで利用枠を増やす動きが広がっているが、サービスそのものが止まれば枠は関係ない。今回のようにクラウドのインフラが原因だと、切り替え先に選んでいた別のAIサービスまで同時に止まることがある。1つのAIだけに業務を乗せていた場合、代わりの手段がない状態が約2時間続いたことになる。

OpenAIは新モデルGPT-6 Astraの提供を始めると告知していたタイミングでもあった。新モデルを待っていたユーザーにとっては、使える前にサービス自体が止まった形になった。

各社のステータスページを控えておくだけで初動が変わる

障害かどうかを確認するには各社のステータスページが早い。

• OpenAIのステータスページ: status.openai.com
• Anthropic: status.claude.com
• xAI: status.x.ai

障害報告サイトのDowndetectorでも利用者からの報告を確認できる。

ChatGPTで「リクエストが多すぎます」と表示されるときは障害ではなく利用上限の可能性もある。止まったときに別のAIサービスへ切り替えるには、事前にアカウントを作って操作に慣れておくとよい。

クラウドに依存しないローカルのAIツールを手元に持っておくのも選択肢の1つだ。今回のような同時障害を前提にした運用を見直す会社が増えるとみられる。