| Outlookの障害報告 | 12万8000件 |
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M365障害は3時26分から Copilotにもつながらない
Microsoft 365で、日本時間11月13日の3時26分ごろから大規模な障害が続いています。Outlook・Teams・Microsoft 365 Copilotなどに、つながらない場合があります。
Microsoftによると、多くのサーバーが急に使えなくなりました。そのぶん残りのサーバーに負担が集まっています。利用が増えたせいではないと、当初の説明を改めました。
- すべての更新の適用を止め、問題のサーバーを再起動した
- 9時8分の更新で、戻したサーバーも通信を受けるとまた止まると説明
- 一部の拠点で、障害の出ている設備へ届く通信を絞っている
- 一部のサーバーを前のソフトウェア構成で作り直して試す
完全に戻る時期はまだ示されていません。障害の報告を集めるDownDetectorには、Outlookだけで12万8000件を超える報告が届きました。日本でも8時56分の時点で3200件ほどの報告があります。
- 2時52分13日、Claudeがコネクタの障害を告知
- 3時26分Microsoft 365の障害が始まる
- 3時29分OpenAIがChatGPTの障害を告知
- 9時8分戻したサーバーがまた止まるとMicrosoftが説明
ChatGPTとClaudeの連携も失敗 メールと予定表を読めない
ITmedia AI＋によると、ChatGPTとClaudeのMicrosoft 365コネクタも正常に動いていません。会社のメールや予定表をAIから読むための連携です。
AInformationが10時24分にClaudeの障害ページを開くと、最初の告知から7時間32分たっても未解決でした。メール・予定表・検索の道具が、ほとんど失敗しています。原因はMicrosoft 365の障害だとしています。
- Claude：メール・予定表・検索の道具がほとんど失敗する
- Claude for Outlook：メールと予定表の操作が失敗し、アドインを開けない人もいる
- ChatGPT：新しい接続が壊れることがあり、道具が期待どおりに動かない
障害ページを見るかぎり、止まっているのはMicrosoft 365につなぐ部分です。claude.aiとClaude Coworkは「性能低下」の表示でした。Claude APIとClaude Codeは「正常」のままです。
告知はClaudeが5回でOpenAIは1回 最初の告知は34分早い
2社の障害ページを並べると、知らせ方に差が出ました。早さも回数も、Claudeのほうが上回っています。
| AInformation調べ（11月13日10時24分） | Claude | ChatGPT |
|---|---|---|
| 最初の告知 | 2時52分 | 3時29分 |
| 告知の回数 | 5回 | 1回 |
| 最後の告知 | 7時23分 | 3時29分 |
| いまの段階 | 原因はMicrosoft 365と特定 | 調査中のまま |
| 動かない道具の名前 | メール・予定表・検索 | 書いていない |
時刻は日本時間です。Claudeの障害ページとChatGPTの障害ページを、11月13日10時24分に開いて数えました。
Microsoftが示した障害の始まりは3時26分です。Claudeの最初の告知は、その34分前の2時52分に出ていました。OpenAIの告知は始まりの3分後です。
一方でOpenAIの告知は、7時間近く「調査中」のまま更新がありません。どの道具が動かないかも書かれていませんでした。
コネクタは今つなぎ直さない Microsoftの番号で追う
ClaudeとOpenAIはどちらも、新しい接続がうまくいかない場合があると書いています。動かないからと連携を外すと、入れ直しの段階でつまずくおそれがあります。
- 連携は外さず、Claudeの障害ページとChatGPTの障害ページで「解決」を待つ
- 情報システム部門は、Microsoft 365管理センターで「MO1550821」と「EX1550543」を追う
- 管理センターに入れない人は、Microsoftの公開ステータスで様子を見る
- 社員の問い合わせは、端末やアカウントのせいと決める前に障害情報と照らす
マイナビニュースは、公開のページが「正常」と出る一方で個別の障害情報は「サービス低下」の場面があったと伝えています。表示が正常でも、個別の障害情報まで開くと安心です。
Claudeは、Microsoftの障害が直りしだい告知を更新するとしています。昼に向けては、OpenAIが動かない道具の名前をいつ書き足すかも見ておきたいところです。
Claude Codeを自分で使うなら使い方と入れ方／料金とProで使える回数／AIコーディング4本の比べ
- DownDetector
- 利用者からの障害の報告を集めて数えるサイト。報告が急に増えると、多くの人の手元で止まっていると分かる。
※記事の事実とは分けて、筆者の考えを書いています。
分析・考察今回の障害で、AIの連携はつなぐ先が止まると一緒に止まることがはっきりしました。メールの要約や予定の確認をChatGPTやClaudeに任せている部署ほど、朝の仕事が止まった可能性があります。
情報システム部門は、AIの連携ごとにどの会社の障害ページを見るかを一覧にしておきたいところです。今回は2社で告知の細かさが違いました。社内へ案内を出す担当者は、細かいほうの告知を先に読むと説明が早くなりそうです。
- Microsoft 365の障害はいつ直る？
- 11月13日10時24分の時点で、Microsoftは完全に戻る時期を示していません。障害は日本時間の3時26分ごろに始まりました。Microsoftは更新の適用を止めて、問題のサーバーを再起動しています。9時8分の更新では、戻したサーバーも通信を受けるとまた止まると説明しました。最新の様子はMicrosoft 365管理センターの「MO1550821」か、公開ステータスで確かめられます。
- ChatGPTやClaudeでOutlookのメールは読める？
- 11月13日10時24分の時点では、ほとんど読めません。Claudeの障害ページは、Microsoft 365コネクタのメール・予定表・検索の道具がほとんどの要求で失敗していると告知しています。ChatGPTも新しい接続が壊れることがあるとしています。ただしclaude.aiは「性能低下」の表示で、Claude APIとClaude Codeは「正常」でした。
- Copilotにつながらないのは障害のせい？
- 11月13日の朝なら、Microsoft 365の障害の影響を受けている可能性があります。Microsoftは影響の出るサービスにMicrosoft 365 Copilotを挙げています。Outlook・Teams・SharePoint Onlineも同じ障害の中にあります。DownDetectorにはOutlookだけで12万8000件を超える報告が届き、日本でも8時56分の時点で3200件ほどありました。
【この記事の出典】
- テクノエッジ（この記事の元にした報道）補助資料・2026年11月13日に確認
