11月14日 11時19分 更新：公式の状態は「一部障害」です。次の書き直しは12時ごろです。
編集部が実際に試した結果（11月14日8時3分）
個人の Microsoft アカウント：11月14日8時3分に Microsoft 365 Copilot のアプリ（m365.cloud.microsoft/chat）を開き、「使えます」とだけ答えるよう頼むと、17秒で答えが返りました。
この時点では個人のアカウントで使えました。
会社や学校のアカウント：編集部には会社や学校のアカウントが無いため、直接は試せていません。公式の表示は「Service degradation（一部に支障）」です（11時19分の確認）。
これまでに試した結果（日本時間・新しい順）
- 11月14日8時3分：答えが返った（17秒）
- 11月14日7時5分：答えが返った（17秒）
- 11月14日6時1分：答えが返った（17秒）
- 11月14日5時3分：答えが返った（17秒）
- 11月14日4時5分：答えが返った（18秒）
- 11月14日3時2分：答えが返った（17秒）
- 11月14日2時4分：答えが返った（20秒）
- 11月14日1時1分：答えが返った（20秒）
- 11月14日0時1分：答えが返った（17秒）
- 11月13日23時3分：答えが返った（20秒）
- 11月13日22時2分：答えが返らなかった
- 11月13日20時5分：「問題が発生しました」と出て答えが返らなかった
いま分かっていること（11時19分の確認）
Microsoftの公式の状態ページ（Microsoft 365 の状態（個人向け・仕事用）・GitHub Status）は、11月13日9時56分（日本時間）からCopilotの障害を記録しています。
11時19分の確認では解決の記録はまだ出ていません。公式の記録の始まりで、使えなくなった時刻は人によって前後します。影響の区分は「Service degradation（一部に支障）」、対象は Microsoft 365 Copilot です。
いま使える？
まだ使えない人がいます
公式の状態ページは11時19分の確認でもまだ解決を記録していません。
何が使えない？
WebとデスクトップのアプリでCopilot Chatが開けない・返事が来ないことがあり、メールや予定表などの仕事のデータも使えないことがある。
Microsoftは何と言っている？
7時4分の発表
以前に影響を受けていた環境全体で、サービスの回復が継続していることを確認しています。この障害による影響の大きさを踏まえ、追加の緩和策が必要かどうかを確認するため、長期的な監視を行っています。（全文は下の「公式の更新の経過」）
いつ直る？
見込みは出ていない
Microsoftは復旧の時刻の見込みを出していません。次の公式の発表は11時30分ごろまでの予定です。この記事は1時間おきに書き直します。
いまできること
・登録なしですぐ使える代わりのAIを使う
・下のボタンで、いま使えるかを報告する（ほかの読者の目安になります）
・Copilotの障害のページで、5分おきの公式の状態を見る
Copilotはいま使える？読者の報告
Copilotはいま使えますか？
直近1時間のCopilotの報告はまだ少ないため、数は出していません（11時19分時点）。
1台から同じサービスへの報告は1時間に1回まで数えます。自動のブラウザからの報告は数えません。
どのCopilotが止まっている？（11時19分の確認）
| 種類 | 公式の表示 |
|---|---|
| 仕事用 | Microsoft 365 Copilot（会社や学校のアカウントで使う Copilot Chat） 公式の表示：Service degradation（一部に支障） |
| 個人向け | Microsoft Copilot（個人の Microsoft アカウントで使う） 公式の表示：Operational（正常） |
| 開発者向け | GitHub Copilot（プログラムを書く人向け） 公式の表示：Operational（正常） |
| 参考 | Microsoft 365（個人向けのサービス全体） 公式の表示：Service degradation（一部に支障） |
Copilotのいまの状態（11時19分の確認）
| この記事の判定 | 一部障害 |
|---|---|
| 公式の記録 | Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.（WebとデスクトップのアプリでCopilot Chatが開けない・返事が来ないことがあり、メールや予定表などの仕事のデータも使えないことがある） 11月13日9時56分から・続いている・Service degradation（一部に支障） |
実際の画面（11月14日11時18分ごろに撮影）
公式の更新の経過（日本時間・新しい順）
- 11月14日 7時4分・Service degradation
以前に影響を受けていた環境全体で、サービスの回復が継続していることを確認しています。この障害による影響の大きさを踏まえ、追加の緩和策が必要かどうかを確認するため、長期的な監視を行っています。並行して、この事象の間に蓄積されたメールメッセージのバックログについても、問題解決とみなす前にすべてが正常に処理されることを確認するため監視しています。
英語の原文を見る
Microsoft Copilot 365: Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.
Current status: We continue to observe sustained service recovery across the previously affected environments. Due to the severity of impact this incident caused, we're monitoring for an extended period to ensure no additional mitigative actions are required. In parallel, we're monitoring the backlog of email messages accrued during this event to ensure all process successfully before considering the issue resolved.
Next update by: Saturday, November 14, 2026, at 2:30 AM UTC - 11月14日 5時47分・調べている
上流のプロバイダーと連絡を取り、解決に向けた対応の状況を監視しています。影響を受けているお客様は、Copilotを継続してご利用いただくために、別のモデルを選択するか、「Auto」を選択することをお勧めします。
英語の原文を見る
We are in contact with the upstream provider and monitoring as they work towards resolution. For customers who are impacted we recommend choosing another model or selecting ‘Auto’ to continue using Copilot.
- 11月14日 5時14分・調べている
Copilot製品およびIDE環境において、gpt-5.6-sol-fast、gpt-5.6-sol、gpt-6.1-terra、gpt-6-lunaの可用性が低下しています。これは上流のモデルプロバイダーに関する問題によるものです。この問題の解決に向けてプロバイダーと協力して対応している間、Copilotを継続してご利用いただくために、別のモデルを選択するか、「Auto」を選択することをお勧めします。
英語の原文を見る
We are experiencing degraded availability for gpt-5.6-sol-fast, gpt-5.6-sol, gpt-6.1-terra, and gpt-6-luna in Copilot products and IDE surfaces. This is due to an issue with an upstream model provider. While we work with them to resolve the issue, we recommend choosing another model or selecting 'Auto' to continue using Copilot.
- 11月14日 5時13分・調べている
Copilot AI Model Providersのパフォーマンス低下に関する報告を調査しています。
英語の原文を見る
We are investigating reports of degraded performance for Copilot AI Model Providers
- 11月14日 5時8分・Service degradation
インフラが安定化するにつれ、キューに入っていたメッセージの処理を進め、トラフィックの再分散を続けています。そのため、お客様によってはサインインやアクセスが改善される一方で、配信と処理の遅れの解消には時間がかかっています。完全復旧の見込み時刻はまだお伝えできません。サービスへのアクセスは、メールフローが完全に正常化する前に復旧する場合があります。
英語の原文を見る
Microsoft Copilot 365: Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.
Current status: As infrastructure stabilizes, we're still draining queued messages and rebalancing traffic, so customers may see improved sign-in/access while delivery and processing continue to catch up. We do not have an ETA for full recovery yet. Service access can recover before mail flow fully normalizes.
Next update by: Saturday, November 14, 2026, at 12:00 AM UTC - 11月14日 3時1分・Service degradation
この問題によりお客様およびそのビジネスに生じたご迷惑について、深くお詫び申し上げます。私たちは、お客様が当社サービスに寄せてくださる信頼を理解しており、その責任を非常に重く受け止めています。
英語の原文を見る
Microsoft Copilot 365: Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.
Current status: We are deeply sorry for the disruption this incident has caused you and your business. We know the trust you place in our services and take that responsibility extremely seriously.
Next update by: Friday, November 13, 2026, at 8:00 PM UTC - 11月14日 1時12分・Service degradation
残存する影響への対応と、信頼性の高いサービス復旧の確保に引き続き注力しています。各種接続方法における復旧状況の評価を継続し、安定性が維持されていることを確認するため、サービスの健全性を注意深く監視しています。
英語の原文を見る
Microsoft Copilot 365: Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.
Current status: We remain focused on addressing residual impact and ensuring reliable service restoration. We continue to assess recovery across various connection methods and are closely monitoring service health to verify sustained stability.
Next update by: Friday, November 13, 2026, at 6:00 PM UTC - 11月14日 1時・Service degradation
Microsoft Copilot 365:ユーザーはウェブおよびデスクトップアプリでCopilot Chatを読み込めない、または応答を受け取れない場合があります。また、Copilotの機能がメール、カレンダー、ファイルなどの業務データにアクセスできない場合があります。
現在の状況:残存する影響への対応と、安定したサービス復旧の確保に引き続き注力しています。さまざまな接続方法における復旧状況の評価を継続し、サービスの安定性が維持されていることを確認するため、サービスの健全性を注意深く監視しています。
次回更新予定:2026年11月13日(金)午後6:00(UTC)英語の原文を見る
Microsoft Copilot 365: Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.
Current Status: Current status: We remain focused on addressing residual impact and ensuring reliable service restoration. We continue to assess recovery across various connection methods and are closely monitoring service health to verify sustained stability.
Next update by: Friday, November 13, 2026, at 6:00 PM UTC - 11月14日 0時1分・Service degradation
Microsoft Copilot 365:ユーザーがCopilot Chatを読み込めない、またはWebおよびデスクトップアプリでの応答を受け取れない場合があり、Copilotの機能がメール、カレンダー、ファイルなどの業務データにアクセスできない場合があります。
現在の状況:影響を受けているMicrosoft 365のサービス全体で復旧が進む中、サービス可用性において持続的な改善が見られています。サービス機能の改善は続いておりますが、一部のユーザーでは断続的な接続の問題やメール配信の遅延が発生する場合があります。
次回更新予定:2026年11月13日(金) UTC午後4時まで英語の原文を見る
Microsoft Copilot 365: Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.
Current Status: We're observing sustained improvements in service availability as recovery progresses across affected Microsoft 365 services. While service functionality continues to improve, some users may still experience intermittent connectivity issues or delayed email delivery.
Next update by: Friday, November 13, 2026, at 4:00 PM UTC - 11月13日 23時2分・Service degradation
Microsoft Copilot 365：ユーザーがCopilot Chatを読み込めない、またはWebおよびデスクトップアプリで応答を受け取れない場合があり、Copilotの機能がメール、カレンダー、ファイルなどの業務データにアクセスできない場合があります。
現在の状況：サービスの可用性は引き続き改善しており、メールキューは大幅に減少し、通常レベルに近づいています。復旧が進む中、一部のユーザーは断続的なアクセス問題やメール配信の遅延を引き続き経験する可能性があります。
次回更新予定：2026年11月13日（金）午後3:00（UTC）英語の原文を見る
Microsoft Copilot 365: Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.
Current Status: We're continuing to see improvements in service availability, with email queues significantly reduced and approaching normal levels. Some users may still experience intermittent access issues or delayed email delivery as recovery continues.
Next update by: Friday, November 13, 2026, at 3:00 PM UTC - 11月13日 22時2分・Service degradation
ユーザーへの影響：ユーザーが複数のMicrosoft 365サービスに接続できない場合があります。
Microsoft Copilot 365：ユーザーがCopilot Chatを読み込めない、またはWebおよびデスクトップアプリで応答を受け取れない場合があり、Copilotの機能がメール、カレンダー、ファイルなどの業務データにアクセスできない場合があります。
現在の状況：影響を受けた地域全体で復旧が継続しており、北米ではより広範な改善が見られ、ヨーロッパの大部分でも改善が持続しています。アジア太平洋地域でも心強い復旧の兆候が見られていますが、残りの影響を受けたインフラでの対応が進む中、一部のユーザーは断続的なアクセス問題やメール配信の遅延を引き続き経験する可能性があります。
次回更新予定：2026年11月13日（金）午後2:00（UTC）英語の原文を見る
User impact: Users may be unable to connect to multiple Microsoft 365 services.
Microsoft Copilot 365: Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.
Current Status: We're seeing continued recovery progress across affected regions, with broader improvements now observed in North America and sustained improvements across much of Europe. We're also seeing encouraging recovery signals in Asia Pacific, although some users may continue to experience intermittent access issues or delayed email delivery as mitigation progresses across the remaining affected infrastructure.
Next update by: Friday, November 13, 2026, at 2:00 PM UTC - 11月13日 21時4分・Service degradation
ヨーロッパでは回復の進展が見られており、影響を受けたMicrosoft365インフラのうち増加しつつある範囲でサービス可用性とメール配信性能が改善しています。日本は比較的安定した状態を維持しており、北米も改善が進んでいますが、復旧対応が続く間、一部のユーザーで断続的な問題が発生する可能性があります。
英語の原文を見る
Microsoft Copilot 365: Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.
Current status: We’re seeing encouraging recovery progress in Europe, with service availability and email delivery performance improving across a growing portion of affected Microsoft 365 infrastructure. Japan remains comparatively more stable, while North America is also improving; however, some users may still experience intermittent issues as recovery actions continue.
Next update by: Friday, November 13, 2026, at 1:00 PM UTC
訳は公式の英語の文を AInformation 編集部が機械で訳したものです。Microsoftの公式の状態ページは英語で、時刻は見る人の時間帯で表示されます。この記事では日本時間に直しています。
復旧の目安（過去の公式の記録から）
直近1年でMicrosoftとGitHubの公式の状態ページが記録したCopilotの障害は81件で、始まりから解決の記録までのまん中の値は1時間10分でした。
大きい障害に限ると25件で、まん中の値は1時間15分です。公式は復旧の時刻の見込みを出していません。まん中の値は過去の記録の目安で、今回の復旧の時刻を示すものではありません。
Copilotが使えない間に使える代わり（登録なし）
登録もログインもしないで答えが返るのを、AInformation 編集部が1本ずつ開いて確かめたAIです（2026年9月25日に確認）。
- Gemini（Google AI プラン）（Google）：「日本の首都は？一言で」と打ったら「東京です。」と返った。画面の案内は「アクティビティを保存するにはログイン」だけ。ログインなしではモデルは Flash-Lite だけ・履歴が残らない・画像は作れない・Google のアプリとつなげない
- Perplexity（Perplexity AI）：「日本の首都は？一言で」と打ったら出典10件つきで「東京。」と返った。画面の案内は「履歴を保存し、さらに多くの機能にアクセスするにはサインインしてください」だけ。ログインなしでは履歴が残らない・一部の機能は使えない
- ChatPDF（ChatPDF）：「日本の首都は？一言で」と打ったら「東京」と返った。案内は「無料登録でチャット履歴を保存しよう」だけ。ログインなしではチャットの履歴が残らない
- Felo（Felo）：開くと検索の画面まで行けて、そのまま聞ける。開くときに人間かどうかの確認が1回出ることがある
復旧したあとに確かめること
- 公式の状態ページが Resolved（解決した）になったかを見る。Monitoring（様子を見ている）の間は、まだ症状が残ることがあります
- 止まる前に送った最後の質問の答えが最後まで出ているかを見る。途中で切れていたら同じ質問をもう一度送る
- ページ（Pages）やノートブックで作りかけていたものが保存されているかを開いて確かめる
- ファイルや画像を送っていた会話は、送ったものが残っているかを確かめる。消えていたら送り直す
公式が障害を記録していないのにCopilotが使えないときは、Copilotが使えない原因と直し方で、よくある原因と自分でできる直し方を確かめられます。
ChatGPT・Claude・Gemini・Copilot・Perplexity の公式の状態を5分おきに読み、読者の「使えない」「使えている」の報告と一緒に出しています。
出典：Microsoft 365 の状態（個人向け・仕事用）・GitHub Status・公式の記録「Users may be unable to load Copilot Chat or receive responses in the web and desktop apps, and Copilot experiences may be unable to access work data such as email, calendar, and files.」（11月14日11時19分に確認）
【この記事の出典】
- Microsoft 365 の状態（個人向け・仕事用）・GitHub Status（この記事の元にした報道）補助資料・2026年11月13日に確認
