【11/14 6時更新】Claudeは使える？11月13日に起きた障害はもう復旧した

11月14日 6時54分 更新：Claudeの公式の状態ページが解決を記録しました。この記事の書き直しはこれで終わります。

いま分かっていること（6時54分の確認）

Anthropicの公式の状態ページ（Claude Status）は、11月14日6時54分ごろ（日本時間）までにClaudeの障害の解決を記録しました。公式の記録の始まりは11月13日2時52分で、およそ28時間1分続きました。

使えなかった時間は人によって前後します。公式の題は「Elevated errors affecting the Microsoft 365 connector」（Microsoft 365コネクタでエラーが増えた）、対象は claude.ai・Claude Coworkでした。

6時54分の確認で、続いている記録はありません。

Claudeはいま使える？読者の報告

Claudeのいまの状態（6時54分の確認）

実際の画面（11月14日6時53分ごろに撮影）

公式の更新の経過（日本時間・新しい順）

• 11月14日 0時40分・様子を見ている
  Microsoft 365 connectorに回復の兆しが見られます。Claude for Outlookも回復しています。SharePointの検索リクエストの一部では、依然としてエラーが返されています。Microsoftのインシデントは解決しておらず、エラーが再発する可能性があります。引き続き状況を監視し、新しい情報が入り次第、この投稿を更新します。
  
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  We're seeing signs of recovery for the Microsoft 365 connector. Claude for Outlook is also recovering. Some SharePoint search requests are still returning errors. Microsoft's incident remains open, so errors may return. We're continuing to monitor and will update this post as soon as we have more info.

• 11月13日 23時36分・調べている
  claude.aiおよびClaude APIでは回復が見られていますが、対応を継続する中でエラーが再発する可能性があります。DocsおよびSheetsを含むconnectors、Claude in Meetings、Claude Managed Agents、Claude Security、Claude Code内でのconnectorの利用については、依然として低下した状態が続いています。モバイルアプリはclaude.aiと同様の影響を受けています。追って更新をお知らせします。
  
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  We're seeing recovery on claude.ai and the Claude API, though errors may return while we continue working on this. Connectors, including Docs and Sheets, remain degraded, as do Claude in Meetings, Claude Managed Agents, Claude Security and connector use in Claude Code. Mobile apps are affected in the same way as claude.ai. We'll share another update soon.

• 11月13日 23時3分・調べている
  claude.ai、Claude API、Claude Code、connectors（Claude DocsおよびClaude Sheetsを含む）、Claude Security、Claude Managed Agentsを含む複数のサービスでパフォーマンスが低下しているとの報告を調査しています。
  
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  We are investigating reports of degraded performance affecting a variety of surfaces including claude.ai, the Claude API, Claude Code, connectors (including Claude Docs and Claude Sheets), Claude Security and Claude Managed Agents.

• 11月13日 22時52分・調べている
  claude.ai、Claude API、Claude Code、およびconnectors(Claude DocsやClaude Sheetsを含む)に影響するパフォーマンス低下の報告について調査を行っております。
  
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  We are investigating reports of degraded performance affecting claude.ai, the Claude API, Claude Code, and connectors (including Claude Docs and Claude Sheets).

• 11月13日 22時9分・調べている
  claude.ai、Claude API、Claude Codeに影響するパフォーマンス低下の報告について調査を行っております。判明次第、改めて状況をお知らせいたします。
  
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  We are investigating reports of degraded performance affecting claude.ai, the Claude API, and Claude Code. We will provide an update as soon as possible.

• 11月13日 18時58分・調べている
  Claude.aiおよびClaude Codeへのユーザー認証に関する問題を調査しています。できるだけ早く更新情報をお知らせします。
  
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  We are investigating an issue with users authenticating to Claude.ai and Claude Code. We will provide an update as soon as possible.

• 11月13日 7時23分・原因が分かった
  本件はMicrosoft 365サービスの障害によるものであり、Microsoft 365コネクタのmail、calendar、searchツールは、依然として大半のリクエストで失敗しております。Claude for Outlookも引き続き影響を受けております。Microsoftの対応状況はhttps://status.cloud.microsoft でご確認いただけます。サービスが復旧した際には、本投稿を更新いたします。
  
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  This issue is caused by a Microsoft 365 service incident, and mail, calendar and search tools in the Microsoft 365 connector are still failing for most requests. Claude for Outlook remains affected. You can follow Microsoft's progress at https://status.cloud.microsoft. We will update this post when service is restored.

• 11月13日 6時18分・原因が分かった
  引き続きアップストリームプロバイダーと連携して対応しており、現在対象のサーバーを再起動しています。Microsoft 365コネクタのmail、calendar、searchツールは、依然として大半のリクエストで失敗しており、Claude for Outlookも影響を受け続けています。詳細な情報が得られましたら、次の更新をお知らせします。
  
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  We are continuing to work with our upstream provider, who is restarting affected servers. Mail, calendar and search tools in the Microsoft 365 connector are still failing for most requests, and Claude for Outlook remains affected. We will provide another update as soon as we have more information.

• 11月13日 5時28分・原因が分かった
  
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  We are continuing to work with our upstream provider on this issue. Mail, calendar and search tools in the Microsoft 365 connector are still failing for most requests. Claude for Outlook is also affected: mail and calendar actions may fail, and some users may not be able to open the add-in. We will provide another update within the hour.

• 11月13日 3時34分・原因が分かった
  上流プロバイダーに関する問題が確認され、Microsoft 365 connectorに影響を及ぼしています。ほとんどのリクエストでメール、カレンダー、検索ツールが失敗しており、connectorへの新規接続が完了しない場合があります。現在プロバイダーと連絡を取っており、できるだけ早く更新情報をお伝えします。
  
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  We have identified an issue with an upstream provider affecting the Microsoft 365 connector. Mail, calendar and search tools are failing for most requests, and new connections to the connector may not complete. We are in contact with them and will provide an update as soon as possible.

• 11月13日 2時52分・調べている
  現在、Microsoft 365コネクタに影響するエラーの増加および応答の遅延について調査しております。本コネクタを経由したmail、SharePoint、Teams chat、calendarへのリクエストが失敗する場合があり、コネクタへの新しい接続が完了しない場合があります。進捗が確認できましたら、できるだけ早く更新情報をお知らせいたします。
  
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  We are investigating elevated errors and slow responses affecting the Microsoft 365 connector. Requests to mail, SharePoint, Teams chat and calendar through the connector may fail, and new connections to the connector may not complete. We will provide an update as soon as possible.

訳は公式の英語の文を AInformation 編集部が機械で訳したものです。Anthropicの公式の状態ページは英語で、時刻は見る人の時間帯で表示されます。この記事では日本時間に直しています。

復旧の目安（過去の公式の記録から）

直近1年でAnthropicの公式の状態ページが記録したClaudeの障害は423件で、始まりから解決の記録までのまん中の値は59分でした。

大きい障害に限ると144件で、まん中の値は1時間13分です。公式は復旧の時刻の見込みを出していません。まん中の値は過去の記録の目安で、今回の復旧の時刻を示すものではありません。

復旧したあとに確かめること

1. 公式の状態ページが Resolved（解決した）になったかを見る。Monitoring（様子を見ている）の間は、まだ症状が残ることがあります
2. 止まる前に送った最後の質問の答えが最後まで出ているかを見る。途中で切れていたら同じ質問をもう一度送る
3. Artifacts やプロジェクトで作りかけていたものが保存されているかを開いて確かめる
4. ファイルや画像を送っていた会話は、送ったものが残っているかを確かめる。消えていたら送り直す

公式が障害を記録していないのにClaudeが使えないときは、Claudeが使えない原因と直し方で、よくある原因と自分でできる直し方を確かめられます。

出典：Claude Status・公式の記録「Elevated errors affecting the Microsoft 365 connector」・公式の記録「Elevated errors on claude.ai, Claude Code, and platform.claude.com」・公式の記録「Elevated errors on claude.ai, the Claude API, and Claude Code」（11月14日6時54分に確認）

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