Barclays、Claudeを銀行全体へ 開発者の50%が年内に使う

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Barclays、Claude Codeを開発者の50%へ　2027年は過半に広げる

Barclaysは2026年末までに、開発者の50%がClaude Codeを使う見込みだと示した。2027年には、ソフトウェア技術者の過半まで広げる。Anthropicが公式ブログで、両社の協業を広げると発表した。

Barclaysは英国の総合銀行だ。Claudeを銀行全体に入れて、ソフトウェア開発を速める。古い仕組みの作り直しと、業務の効率化にも使う。

規制の厳しい大きな組織でAIを入れるには、技術と統制の両方が要るという。両社は責任を持って確実に使い、顧客への素早い対応のような成果につなげるとしている。

行員向け検索は1.6万人が使う　Claudeで100万回を超えた

先に動いていたのは、行員が答えを探すための社内検索だ。「Colleague Knowledge Assistant」と呼ぶ仕組みで、英国のリテール顧客2,000万人超に対応する行員を支える。2025年から動いている。

中身はClaudeを使った検索拡張生成の仕組みだ。1万6,000人を超える行員が使い、検索は100万回を超えた。情報に早くたどり着けるので、顧客への対応も早くなったという。

市場部門ではメールの仕分けに使う

投資銀行側のGlobal Marketsでは、顧客からの問い合わせ処理にClaudeを使う。届いたメールを分類し、足りない情報を補い、最適な処理の経路を決める。業務担当がすぐ動けるように、優先度と必要な情報をそろえる狙いだ。

共同COOの2人が語る狙い　定型の仕事を減らして難題に回す

グループ共同COOのアン・マリー・ダーリン氏は、技術の値打ちは顧客と同僚への効果で決まると話す。Claudeの導入は、AIを入れること以上に仕事の進め方を変えることだという。定型の作業に使う時間を減らし、行員の力を複雑な問題に向ける。

もう1人の共同COOのクレイグ・ブライト氏は、開発とサイバーセキュリティがAIで作り変えられていると語った。作る・試す・守る・動かすの各工程に、自分で動くAIを組み込んでいく方向だ。古い基盤の作り直しとソフトの品質向上にClaudeを使う。

日本の銀行と大企業が写せる点　検索から始めて開発へ広げる

Barclaysの順番は、まず行員の検索で使い始め、実績を積んでから開発へ広げる形だ。社内文書を探す用途は、誤った答えが出ても人が確かめやすい。日本で同じ規模の導入を考えるなら、この順番を写すとよさそうだ。

もう1つ写せるのは、開発者の何割が使うかを数字で決めた点だ。年内に50%という目標があると、配る範囲と教える人数を逆算できる。

AInformation調べでは、プログラミング・開発に使えるAIツール70本のうち、日本円で払えるのは9本だけだ。料金が分かった49本の月額の中央は3,153円だった。Claude Codeのような開発AIを数百人に配るなら、ドル建てか円建てかで毎月の請求の読みやすさが変わる。

まずは自社の開発部門で、何人が既にAIを使っているかを数えるところから始めたい。