SpaceX、Grokの購入ミスを補償へ 規約は3社とも利用者の責任だ

マスク氏の「SpaceXが補償する」投稿　きっかけは航空券の予約

マスク氏は2026年10月15日、Grokが購入でミスをしたりカード情報を漏らしたりした場合は「SpaceXが損失を補償する」とXに投稿した。投稿には「これまで一度も起きていないが」という一言も添えている。

きっかけは、クレジットカードの写真をGrokに送ったら航空券を予約してくれたと喜ぶ利用者の投稿だ。この利用者によると、航空会社のサイトは分かりにくかったが、Grokが決済を済ませて予約確認書まで受け取ってきたという。マスク氏はこの投稿に返信する形で補償に触れた。

Grokの規約は利用者の責任　Metaは購入前に承認を求める

今回の発言は、各社が規約で決めている立場とは違う。xAI・Meta・OpenAIが公開しているAIエージェントの利用規約は、エージェントが利用者の代わりに行った行動や取引の責任を、おおむね利用者自身に置いている。

ミスが起きたときの損失をはっきり補償すると約束した会社は、ほかに無い。つまりマスク氏の発言は、Grok自身の規約よりも一歩前に出た約束になる。規約の文面が書き換わったかどうかは、元記事には書かれていない。

補償の範囲は未定　無断購入も詐欺も対象か分からない

マスク氏は補償がどこまで及ぶかを示していない。元記事は、次のどれが対象になるかが分からないと指摘している。

• AIによる無断の購入
• 予約の取り間違い
• 第三者の販売業者による詐欺
• 旅行に行けなくなったことで出た損失

実際のトラブルはすでに出ている。XMTPラボのシェーン・マックCEOは、自作の金融エージェントが似た名前の2つのチャットを取り違え、勤務先のSlackの経営幹部向けチャンネルに銀行口座の残高と支出を投稿したと話した。その後xAIのチームは、エージェントが触れる範囲を絞る設定に変えたという。

他社のエージェントでも失敗は起きている。Instinctでは食料品の買い物で20ポンド（約9.1kg）の手羽先が注文された。MetaのMuseでは、Facebook Marketplaceに出したキーボードの安い申し出を受け入れ、相手に自宅の住所まで伝えた例がある。この利用者は「常に許可」を選んでいたが、値段を受け入れる前には承認を求められると思っていたと明かした。

Grokに支払いを任せる前に　カード写真と「常に許可」を見直す

補償の中身が決まるまでは、損失は自分で負う前提で使うのが安全だ。Grokを使うにはXのプレミアム（月980円・AInformation調べ）以上が要るが、月額を払っても補償の約束が規約に入ったわけではない。

• カードの写真をチャットに送らない。送るなら上限額の低いカードにする
• 購入や返信を「常に許可」にしていないか設定を確かめる
• エージェントが投稿できる先（Slackや共有チャット）を絞る
• 予約や購入のあとは確認書と明細を自分の目で見る

会社で使うなら、エージェントにどの支払い手段を渡すかを先に決めておきたい。AIエージェントの安全性をめぐる議論は各社で続いている。今回の約束が規約の文面に入るかどうかが、次に見るべき点になる。